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Une réputation remise en contexte
HorecaGPT place tes notes à côté de ta fréquentation et de ton planning : une baisse d'expérience s'explique alors par l'occupation ou l'effectif.
Avis et expérience client
Intégration TheNextReview : des avis au lien avec tes clients
TheNextReview transforme les réclamations en ambassadeurs. Connecté à HorecaGPT, tes avis et tes notes par établissement deviennent une lecture de l'expérience client et de ta réputation.
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TheNextReview rassemble tes avis (Google, Booking et d'autres) par établissement et t'aide à construire un vrai lien avec tes clients. HorecaGPT lit ces avis et en dégage les tendances : pour quoi te félicite-t-on et où revient la même frustration ?
En reliant les avis à ta fréquentation et à ton planning, tu vois non seulement ce que pensent tes clients, mais pourquoi, et ce que tu peux y faire.
Ce que tu y gagnes
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Des tendances plutôt que des avis isolés
Vois si ta note monte ou descend et quels sujets récurrents demandent ton attention, établissement par établissement.
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De la réclamation à l'ambassadeur
Repère tôt les schémas dans les avis négatifs, corrige-les structurellement et construis un vrai lien avec tes clients.
Dans ton tableau de bord de gestion
Tes notes et tes tendances d'avis figurent à côté du chiffre d'affaires, du coût du personnel et de l'occupation, ce qui fait de l'expérience client un élément permanent de ton pilotage.
Dans l'assistant IA
Interroge-le sur tes avis, ta note ou les réclamations récurrentes. L'assistant les résume et les relie à tes données opérationnelles.
« Quelle est notre note moyenne ce mois-ci ? »
Avis et notes par établissementTendances et évolution dans le temps
Pose une question
De quoi les clients se plaignent-ils le plus ?Notre note a-t-elle monté ou baissé depuis le trimestre dernier ?Quel établissement obtient la meilleure note sur l'expérience client ?
Questions fréquentes
Comment connecter TheNextReview à HorecaGPT ?
La connexion se fait par établissement au moyen d'une clé de synchronisation. Tes avis et tes notes sont ensuite importés automatiquement.
Les noms des auteurs d'avis sont-ils traités ?
Les avis sont des évaluations publiques ; lorsqu'un nom y figure, il est traité avec le même soin et la même pseudonymisation que toute autre donnée personnelle.
Quelles sources d'avis sont incluses ?
TheNextReview regroupe notamment Google et Booking ; HorecaGPT utilise les notes et tendances consolidées par établissement.
Construis un lien avec tes clients
Connecte TheNextReview à HorecaGPT et fais de l'expérience client un outil de pilotage.
