TheNextReview rassemble vos avis (Google, Booking et d'autres) par établissement et vous aide à construire un vrai lien avec vos clients. HorecaGPT lit ces avis et en dégage les tendances : pour quoi vous félicite-t-on et où revient la même frustration ?
En reliant les avis à votre fréquentation et à votre planning, vous voyez non seulement ce que pensent vos clients, mais pourquoi, et ce que vous pouvez y faire.
Ce que vous y gagnez
Une réputation remise en contexte
HorecaGPT place vos notes à côté de votre fréquentation et de votre planning : une baisse d'expérience s'explique alors par l'occupation ou l'effectif.
Des tendances plutôt que des avis isolés
Voyez si votre note monte ou descend et quels sujets récurrents demandent votre attention, établissement par établissement.
De la réclamation à l'ambassadeur
Repérez tôt les schémas dans les avis négatifs, corrigez-les structurellement et construisez un vrai lien avec vos clients.
Dans votre tableau de bord de gestion
Vos notes et vos tendances d'avis figurent à côté du chiffre d'affaires, du coût du personnel et de l'occupation, ce qui fait de l'expérience client un élément permanent de votre pilotage.
Dans l'assistant IA
Interrogez-le sur vos avis, votre note ou les réclamations récurrentes. L'assistant les résume et les relie à vos données opérationnelles.
Questions fréquentes
Comment connecter TheNextReview à HorecaGPT ?
La connexion se fait par établissement au moyen d'une clé de synchronisation. Vos avis et vos notes sont ensuite importés automatiquement.
Les noms des auteurs d'avis sont-ils traités ?
Les avis sont des évaluations publiques ; lorsqu'un nom y figure, il est traité avec le même soin et la même pseudonymisation que toute autre donnée personnelle.
Quelles sources d'avis sont incluses ?
TheNextReview regroupe notamment Google et Booking ; HorecaGPT utilise les notes et tendances consolidées par établissement.
Construisez un lien avec vos clients
Connectez TheNextReview à HorecaGPT et faites de l'expérience client un outil de pilotage.
